Tephodon
Tephodon
Оффлайн
0

Добрый день! Недавно приобрел смартфон Sony Xperia PS. На второй день пользования обнаружил такую проблему: В верхней части экрана имеется строка состояния (аккумулятор, уровень сигнала, а также уведомления). Для её активации необходимо пальцем потянуть её вниз. Так вот пару раз она вообще не откликалась на прикосновение пальца. Более того, при запуске браузера в этой части экрана располагается адресная строка браузера. Кликая на неё, также не всплывает клавиатура. Т.е. невозможно вообще ввести какой-либо адрес. Таким образом, часть экрана размером примерно 1 см. вообще не реагирует на прикосновения. Выключение и перезагрузка смартфона - НЕ ПОМОГАЕТ. Помогает только либо: 1) Сброс всех настроек на заводские (с удалением контактов и СМС). 2) Под крышкой имеется кнопка _OFF_ (т.е. согласно инструкции, её необходимо нажимать, если смартфон вообще не реагирует или завис). Таким образом возникает вопрос: Это глюк прошивки, либо это дефект части экрана (хотя после  двух способов всё работает). Подскажите, возможно кто-либо сталкивался с данной проблемой.

 


Ответы (10)
  • Ответ принят

    igor
    igor
    Оффлайн
    Суббота, Января 18 2014, 09:12 PM - #постоянная ссылка
    0
    Здравствуйте!
    После сброса настроек работа налаживается, а потом перестает? После чего?
    Обновите прошивку до самой последней версии программой Sony Update Service. Запустите программу и далее следуйте ее подсказкам.
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    Tephodon
    Tephodon
    Оффлайн
    Суббота, Января 18 2014, 10:18 PM - #постоянная ссылка
    0
    Ещё раз здравствуйте. Прошивка у меня самая последняя 12.0.А.2.254 Программой (Sony Update Service) не пользовался, но попробую. Пробовал обновить прошивку через внутреннюю (встроенную) программу Update Center, говорит что у вас установлены последние обновления. Хотя я так думаю, что установлено - это одно, а вот как "залились" файлы (на заводе) в флеш-память - это другое. После сброса настроек работа действительно налаживается, даже сейчас спустя сутки всё нормально. А вот после чего перестаёт нормально работать (глюк со строкой состояния), даже не знаю. Первый раз произошло после подключения по WiFi 5 Ггц. Не знаю поддерживает-ли данный стандарт этот смартфон. Затем переключился на стандартный 2,4 Ггц. Заметил, что уровень (на иконке смартфона) сигнала на 5, меньше чем на 2,4 Ггц. Второй раз произошло без всяких там настроек и юзаний. Возможно то, что ещё в меню "Приложения" в графе запущенные я удаляю практически все процессы (для очистки оперативки), хотя через какое-то время они появляются снова.
    В любом случае Спасибо за совет!
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    igor
    igor
    Оффлайн
    Суббота, Января 18 2014, 10:26 PM - #постоянная ссылка
    0
    Да, нужно еще раз обновить прошивку программой Sony Update Service, далее будет видно. Обычно после этого многие глюки пропадают. Если проблема останется, то верните телефон по гарантии.
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    Tephodon
    Tephodon
    Оффлайн
    Воскресенье, Февраля 02 2014, 09:18 PM - #постоянная ссылка
    0
    Сегодня, т.е. 2 февраля, переустановил ПО при помощи Sony Update Service. Данная проблема появилась снова, хотя до этого не возникала с момента подачи вопроса. Да и вообще, при обновлении ПО в телефоне многое изчезает: видеоклип HD, картинки. Благо сделал BackUp, а так переустановка абсолютно не помогает, хотя то что, это глюк прошивки (раз появляется и исчезает само по себе) это однозначно.
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    Namitori
    Namitori
    Оффлайн
    Среда, Февраля 19 2014, 03:57 PM - #постоянная ссылка
    0
    Всем доброго времени суток!
    К сожалению, у меня возникла точно такая же проблема. Впервые это случилось недели две назад. Верхняя часть экрана (такая же полоска с сантиметр) перестала реагировать на касания, длилось это несколько часов. В итоге сие прошло само собой. Теперь, такая же проблема - позавчера вечером перестала работать эта злополучная верхняя полоска и по сей день не реагирует.
    Сделала откат и выключила телефон с помощью кнопки OFF - никакого результата.
    Конечно, учитывая, что телефону всего пару месяцев его можно сдать по гарантии, но уже прекрасно понимаю, что магазин в лучшем случае потянет время и вернет аппарат в таком же состоянии, ну а в худшем еще и доплату потребует.
    Возможно ли решить эту проблему самостоятельно, путем перепрошивки или, все же, это так же без толку?
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    Tephodon
    Tephodon
    Оффлайн
    Четверг, Февраля 20 2014, 12:51 AM - #постоянная ссылка
    0
    Я свой сдал на ремонт, (связной), правда до авторизированного центра везли полторы недели. В связном-поддержке пишут: что для вашего телефона провели диагностику, аппарат исправен. Сейчас обратно везут уже неделя прошла, (всё не могут привезти в магазин где сдавал). Когда сдавал на ремонт была прошивка 4.1.2 Сейчас вышла 4.3 Не знаю "залили"-ли новую прошивку в центре и проблема устранилась (хотя аппарат ещё не держал в руках), либо как утверждает Natitori, все останется на своих местах. И ещё в связном сделают вид, что всё исправно. Связной-же, о нем чего только не пишут (плохого).
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    Namitori
    Namitori
    Оффлайн
    Четверг, Февраля 20 2014, 08:41 AM - #постоянная ссылка
    0
    Вчера, для проверки, залила прошивку 4.3 - толку ноль. Проблема осталась.
    И вот проблема в том же Связном. Прекрасно понимаю, что в лучшем случае они его примут (и то с натяжкой), месяц повозят туда-сюда и все. Либо сами виноваты, либо аппарат исправен. А в худшем, думаю, могу телефон и вовсе больше не увидеть...
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    Tephodon
    Tephodon
    Оффлайн
    Понедельник, Февраля 24 2014, 12:14 PM - #постоянная ссылка
    0
    4.3 - Глючная прошивка, как и сам аппарат глюк-сплошной. Идёт полное несоответствие железа смартфона и ОС. На старой версии 4.1.2 ещё не очень глючил, хотя у моего красного периодически переставала откликаться верхняя часть экрана (примерно 2 см.). С новой прошивкой вообще полное г...но. Бывает выводишь из режима сна и блокировки, так за место экрана простая рамка с часами (причем часы показывают время перехода в режим сна), опять переводишь в режим сна и обратно-глюк исчезает. Тем стало меньше, в отличии от старой версии. Такое ощущение, что Sony напоминает советский военный завод, который выпускал танки (в данном случае плейеры WALKMAN), а затем из-за конверсии начал выпускать эл. чайники (смартфоны). Ребята! Делайте то что получалось лучше, и не надо гнаться за тем что ни делали никогда.
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    Tephodon
    Tephodon
    Оффлайн
    Среда, Февраля 26 2014, 08:07 PM - #постоянная ссылка
    1
    На официальном сайте Sony имеется форум поддержки (правда англоязычный), но при помощи встроенного в браузер переводчика, можно кое-как понять о чем идет речь. Так вот проблема в неоткликанием верхней части экрана (на форуме это описывается как - заморозка), довольно часто всплывает у моделей SP. Как только не пробовали решить данную проблему-безрезультатно! Но примерно у процентов 80-90% пользователей проблема (не сказать полностью и окончательно) решалась двумя способами: 1) в настройках дисплея отключить режим "в перчатках", 2) в запущенных процессах остановить все запущенные процессы. Правда эффекта от второго варианта мало (хотя при удалении процессов, строка состояния бывало начинала откликаться). Мало потому-что, "глупый" андроид самостоятельно сам вновь запускает нужные ему процессы. Вывод: необходима программа которую пользователь может настроить на блокировку ненужных ему процессов (наверняка такая имеется на Google Play, сам пока не знаю), либо заваливать жалобами сайт поддержки, чтобы они уведомили компанию Sony о выходе какого-либо пополнения к прошивке, с решением данной проблемы.
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    slmouse
    slmouse
    Оффлайн
    Понедельник, Марта 10 2014, 08:32 PM - #постоянная ссылка
    0
    Вот и меня настиг глюк заморозки экрана. Танцы с бубном пока помогают.
    На официальном форуме поддержки жалобу оставил.
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
Ваш ответ

Дисклеймер

Cайт «Sony-Xperia.mobi» не является официальным сайтом компании Sony Mobile. Торговая марка «Xperia» – является объектом собственности Sony Mobile. Администрация сайта не несет ответственности за материалы и комментарии размещенные пользователями.

Статистика

Новости за месяц

Февраль 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 1 2 3 4